据了解，城乡居民只要登录“闽政通”政务平台，就可以通过“社保费闽捷办”平台一站式高效办理个人社保费参保登记、申报、缴费、退费等全流程业务。同时，该平台还为协理员推出专属工作平台，协理员通过这一平台，可实时查看管辖区内人员缴费情况，并能精准定位老弱病残幼等特殊人群，有针对性地提供帮办、代办服务。

由于该平台集参保、登记、申报、缴费、退费等社保费业务事项于一体，城乡居民不用频繁切换多个系统了，就可实现办理“一站直达”。

据介绍，城乡居民“社保费闽捷办”业务具有五大亮点功能和特色服务，让居民办事更便捷。实行“一网受理”，通过税务、医保两方对退费业务事项的申请材料和表单进行整合，实现“一个入口申请，一套材料提交，一网受理审核”；信息“一键查询”，服务办理进度可在线全流程查看，实时跟踪办理结果，让参保居民明了事项办理的进度；重点业务“极速办理”，城乡居民医保参保、缴费、报销办理周期实现“秒办”，医保报销不再愁；缴费回执打印缩短至“秒出具”，缴费成功即可打印缴费回单，让大家缴得放心；特色服务“专属定制”，构建全省数万名协理员网格化管理服务体系，协理员可实时查看人员缴费情况等信息，精准实现跟踪提醒，有针对性地为特殊人群提供帮办、代办服务。

缴费人具体操作步骤如下：首先，缴费人以个人身份登录闽政通政务平台，点击“城乡居民闽捷办”专区，选择“个人参保缴费服务”功能模块，进入“个人参保缴费服务”功能首页。页面会展示四大功能区域：“我要登记”“我要缴费”“证明打印”“我要查询”，主要包括参保登记管理、个人社（医）保缴费办理、缴费金额确认、城乡医疗家庭共济代缴、证明打印、查询服务等多个功能菜单，参保居民可根据需要，选择相应的功能模块进行操作。

协理员具体操作步骤：首先，城乡居民协理员以个人身份登录闽政通政务平台。进入首页→专题服务→“城乡居民闽捷办”专区，页面展示“个人参保缴费服务”“协理员管理服务”等功能，然后点击“个人参保缴费服务”就可为自然人代办业务，最后点击“协理员管理服务”，进入管理服务，查看缴费情况。

如需了解更多申报缴费事项，城乡居民可拨打12366纳税缴费服务热线或前往税务机关办税服务厅进行咨询。如需了解参保登记及待遇享受问题，可拨打12345政务服务便民热线医疗保险专席咨询。