福清新闻网8月1日讯 为深化医保服务与临床医疗的协同联动,7月29日,市第三医院医保门诊正式开诊,通过整合政策咨询、报销指导、智能结算等功能,打造“一站式”医保服务场景,为参保群众提供更高效、透明的就医体验。
记者在现场看到,市第三医院医保门诊设在该院综合楼二层,导诊台配备医保专业人员,为群众进行报销流程指导,并为医护人员解读最新医保政策。
据悉,市第三医院设立医保门诊,旨在打通医保服务“最后一公里”,提升医院医保服务效率与患者就医体验,让专业医保服务更靠前、更主动,提升群众就医获得感和满意度。
“以前,患者需往返于诊室、收费处、医保窗口,如今在诊室内即可完成医保路径规划。”福清市第三医院医保科科长黄梅虹说,以骨科关节置换患者为例,医保专员可提前计算耗材报销额度、床位费标准,并协助规划复诊检查的医保覆盖项目,将“事后报销”转变为“事前规划”,减少患者经济负担。
黄梅虹说,相比医保服务窗口,医保门诊将医保政策咨询与解读、报销服务与指导、服务项目价格咨询、异地就医服务、协助线上业务办理、投诉与纠纷的处理等六大类服务功能进行整合,与患者及其家属或医务人员面对面,第一时间解答医保问题,将医保服务送到群众身边,可以实现“数据多跑路,群众少跑腿”。