福州日报记者 任思言
邻里纠纷如何高效化解?在福清市音西街道福百社区冠发小区,有一个响当当的“劝和小组”,调解成功的纠纷数不清,谁家有烦心事,第一时间就想到他们。
前几天,冠发小区两户业主因为漏水修为费的事情闹得很不愉快,他们找到“劝和小组”。家住4楼的住户戴先生家里管道漏水,让楼下的住户魏先生家里遭了殃。两家因为赔偿费用分歧,争吵不休。在福百社区的调解室里,“劝和小组”组长李淑芳把双方请到一起,面对面对提出诉求,算细账,摆依据,谈感情,讲道理,从中找到大家都能接受的平衡点。经过多轮劝和,两家人达成一致。
冠发小区是个老旧小区,2012年之前物业纠纷多,邻里矛盾时有发生。有近半数业主不交物业费,导致小区居住环境差。在福清市司法局帮助下,该小区成立了“劝和小组”,主要承担小区内202户住户各类矛盾纠纷的调解和法治宣传工作。
“小组成员定期去居民家中家访,收集意见,有矛盾纠纷的时候,就主动当起‘和事佬’,让‘小事不出户,大事不出社区’。”李淑芳介绍说。
福百社区党支部书记郭文豪说,社区以民间调解组织“劝和小组”为特色,创建党建品牌“融和家园”,发动小区物业纠纷调解委员会、两代表一委员调解工作室、律师调解工作室等多方力量参与矛盾纠纷化解,打造了调解“1+N”模式,形成党建引领社区多维治理的良好氛围,打造出福清版本的“枫桥经验”。