福州市市场监管局召开电商平台专题行政指导会

打一打“消费维权预防针”

“双十一”网络促销高峰到来之际，为进一步引导电商平台企业加强网络合规管理，打造安全放心的网络消费环境，9日，福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心召开电商平台专题行政指导会。

当天上午，市市场监管局代表与头部电商平台代表共聚一堂，探讨如何以《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》出台为契机，促进电商平台高质量发展。“企业是消费维权第一责任人，电商平台要落实经营者消费维权主体责任，共同推进消费维权社会协调共治。”市市场监管局相关负责人说。

“加强入驻平台商家的监管”“做好售后服务保障工作”“完善在线纠纷解决机制”“妥善处置各类消费纠纷”……会上，市场监管局代表与电商平台代表还就上述问题进行交流。市场监管局对电商平台落实主体责任予以针对性指导，对新业态、新模式等领域发展中存在的问题给出建议。

据了解，今年以来，市市场监管部门多次开展促进电商平台高质量发展现场交流会，目前已对京东、阿里、抖音、拼多多、美团、饿了么等电商平台开展专题行政指导，形成平台与政府监管的良性互动。接下来，市市场监管部门将进一步发挥消费投诉信息公示平台作用，全力抓好消费投诉信息公示工作，推动经营者落实消费维权主体责任。（记者 刘珺 通讯员 游振云 吴晓燕）