高质高效做好信访工作

用心用情解决群众“急难愁盼”

吴贤德赴东部办公区开展接访活动

福州新闻网8月13日讯（福州日报记者 曾庆贤）13日，市长吴贤德赴东部办公区人民群众接待室接待来访群众。他强调，要始终站稳人民立场，把群众的难事当成家事来办，高质高效做好信访工作，用心用情解决群众“急难愁盼”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

接访中，吴贤德耐心倾听群众关于产权证办理、道路复工建设等诉求，仔细询问细节，深入了解原委，现场会同属地及相关部门负责人研究解决方案，并要求压实各方责任，明确办理时限，实行清单管理、闭环督办，确保群众合理诉求得到妥善解决。

吴贤德强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要主动靠前服务，强化源头治理，敢于担当作为，系统梳理解决难点堵点，及时回应群众关切，确保事事有回音、件件有着落。要注重以点带面、举一反三，深化个案剖析，提炼共性规律，推动由解决“一件事”向办好“一类事”提升，切实把矛盾化解在萌芽状态、初始阶段、基层一线。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化推进领导干部公开接访、包案下访，健全运行机制，规范业务流程，推动职能部门依法履职、群众依法理性表达诉求，全力维护省会城市安定稳定。