福清新闻网4月11日讯  为进一步提升社会救助综合服务能力，今年以来，市民政局以群众需求为导向，高效推进“社会救助一件事”落地见效，推出“掌上办”服务，市民通过“闽政通”App，在家就能申请低保和救助，实现社会救助申请三大突破。

据了解，三大突破分别是流程简化，电子证件调用、数据共享支撑“一表填报”，避免了线下窗口排队、材料重复提交等问题；服务普惠，开通家属代办，让残疾人、老年人等行动不便的特殊群体足不出户即可完成申请，减少交通和时间成本；进度透明，申请进度实时推送，消除传统办理中“流程不透明”的焦虑。

此外，为方便群众办理社会救助申请，我市还提供“线上＋线下”双轨服务模式。在线上，群众可通过“闽政通”APP或福建省网上办事大厅的“高效办成一件事”专区，随时随地提交申请，享受便捷的数字化服务。在线下，各镇（街）便民服务中心均设有“高效办成一件事”专窗，为群众提供业务指导，确保群众能够顺利完成“社会救助一件事”申报。对于确有需求的特殊群体，工作人员还可入户上门指导办理，实现社会救助服务“零距离”。