福清新闻网3月17日讯  近年来，市市场监管局多举措畅通消费者投诉渠道，提升维权效能，进一步提高消费维权共治水平。

据了解，市市场监管局构建了“线上+线下”并进的宣传矩阵，通过微信公众号等政务新媒体定期发布消费警示、消费维权典型案例，并联合社区、学校、商圈开展消费者权益日主题宣传、消费体察等活动，引导消费者自觉参与消费环境治理，推动消费教育工作常态化，实现消费知识“随身学”、维权意识“入人心”。同时，加强维权队伍业务培训，提升“12315”“12345”维权网络工作效能；用好中消协“电商消费维权直通车平台”，完善消费纠纷在线解决（ODR）机制；推行“企业承诺赔付、行业自律调解、行政建议约谈”等消费维权机制，加快纠纷调处。据统计，2024年，全市共发展12家在线消费纠纷解决企业。

此外，该局还密切关注消费领域舆情，依托大数据精准锁定风险点位，以规范市场经济秩序为主线，深入开展校园食品安全排查整治、解决人民群众“关键小事”整治等7个专项行动，进一步维护市场经济秩序。